1. O cliente participante deverá ler este documento, pois, ao aderir ao Clube Real, automaticamente concordará com os termos e condições aqui expressos.
2. A Administradora do Clube Real, responsável pela definição de seus critérios, procedimentos e tecnologia de funcionamento, é o Supermercados Real de Batatais Ltda, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 00.163.986/0001-10, sediada em Batatais, estado de São Paulo.
3. O Clube Real objetiva conhecer os hábitos de compra e preferências do consumidor, para melhorar os serviços e produtos oferecidos e criar maior lealdade do consumidor, oferecendo-lhe a possibilidade de participar de distribuição de Prêmios e Benefícios em geral, mediante critérios e procedimentos definidos pela Administradora, seus fornecedores e/ou parceiros.
4. Os Prêmios e Benefícios serão os bens, serviços, ofertas, promoções, concessões e descontos em produtos e/ou serviços e Vales-Compra (com valores pré-definidos pela Administradora) estabelecidos pela Administradora, seus fornecedores e/ou parceiros, a todos os Clientes, que aderirem ao Clube Real, dependendo de seu hábito de consumo, que adquirirem bens e/ou serviços nas lojas participantes do Clube Real, nas praças determinadas pela Administradora, dentro do território nacional.
5. A adesão ao Clube Real é gratuita aos Clientes que desejarem participar e de gozo imediato dos Benefícios em geral.
6. Os Prêmios e Benefícios do Clube Real são válidos em território brasileiro e somente nas lojas participantes. Para verificar quais lojas participam, o cliente pode consultar a equipe do Real Supermercados e o site www.realsupermercados.com.br.
FUNCIONAMENTO GERAL DO CLUBE REAL
7. O Clube Real vigorará por prazo indeterminado, podendo a Administradora suspendê-lo ou encerrá-lo quando assim o desejar, obrigando-se a comunicar seus clientes com a antecedência de 90 (noventa) dias, período em que o Cliente poderá usufruir seus Prêmios e Benefícios, e findo o qual, perderão sua validade e serão automaticamente cancelados.
8. Para solicitar a adesão ao Clube Real, o Cliente precisa ser maior de idade, independentemente da sua nacionalidade, desde que disponha de um endereço de residência no Brasil.
9. É condição imprescindível para aderir ao Clube Real, que o Cliente preencha o formulário de adesão de forma correta e com informações verídicas.
10. No momento da solicitação de adesão, será entregue ao Cliente um cartão (que não serve como modo de pagamento).
11. O Cartão é de propriedade do REAL SUPERMERCADOS, que se reserva o direito de o recolher em qualquer momento. O Cliente é depositário e usuário dos elementos identificativos, assumindo a responsabilidade pela sua guarda, sigilo, por sua correta utilização bem como pelo uso indevido por terceiros.
12. Para ter direito aos Prêmios e Benefícios do Programa, os Clientes deverão identificar-se ao funcionário da Administradora responsável pelo registro de sua compra e apresentar um dos elementos identificativos do Cliente, antes de ser registrado qualquer item da sua compra. A identificação também pode ser feita apenas informando o número de CPF do cliente participante.
13. Haverá Prêmios e Benefícios que demandarão a fixação de regras específicas, que serão estabelecidas pela Administradora, seus fornecedores e/ou parceiros, em regulamentos à parte e serão divulgados oportunamente.
14. O Cliente aceita receber informação comercial do Clube Real por qualquer meio de comunicação, que a Administradora determine como oportuno, tais como "sms", correio eletrônico, correio ordinário, etc.
15. O Cliente outorga à Administradora o direito de armazenar, em banco de dados, as informações contidas na ficha de adesão, bem como as informações referentes aos seus hábitos de compra, comprometendo-se, a Administradora, a respeitar sua privacidade e manter total confidencialidade dessas informações, utilizando-as somente em favor dos clientes e para ofertar Prêmios e Benefícios relacionados ao Clube Real.
16. As partes elegem o foro do Batatais como competente para conhecer e dirimir quaisquer questões oriundas deste Regulamento.
17. Os pontos acumulados no seu Clube Real possuem validade de 1 ano a partir da data em que a compra que originou a pontuação foi realizada. A partir de 1 ano desta data, os pontos serão expirados e não terão mais validade.
BASES OPERATIVAS DO CLUBE REAL
18. O Cliente somente terá direito aos Prêmios e Benefícios do Clube Real, com a apresentação de um dos elementos identificativos de sua adesão ao Clube Real ou através de seu CPF.
19. Em caso de perda ou deterioração de todos ou de parte dos elementos identificativos, o Cliente, caso queira obter um novo conjunto identificativo, deverá comunicar o fato a qualquer loja participante e devolver os elementos identificativos antigos que continuaram operativos.
20. Os cupons, vales, prêmios ou benefícios que o Clube Real entrega a seus Clientes, poderão ser utilizados até sua data de validade, que aparece impressa em cada material de comunicação. É imprescindível a apresentação de qualquer elemento identificativo do Clube Real para poder fazer uso dos cupons.
21. Em nenhuma hipótese, os cupons serão trocados por dinheiro em espécie, nem se, no caso, o desconto superar o valor da compra.
22. A Administradora reserva-se no direito de desenhar qualquer outra oferta dirigida aos Clientes do Clube Real.
